Estadísticas e informes

Las ven el Propietario, el Administrador y el rol Solo ve las estadísticas.

Qué muestran

En Estadísticas eliges el periodo (últimos 7, 30 o 90 días, o fechas concretas) y la oficina, y ves:

• Espera media y el tiempo por debajo del cual espera el 90 % de las personas.
• Atendidos, No vinieron, Con cita previa y Enviados a otra mesa.
• Tiempo por persona.
• Gráficos de atenciones por día, espera media por día, llegadas por hora y atenciones por mesa. Cada gráfico tiene su tabla con los datos.
• Tablas Por mesa, Por persona y Por trámite.
• Si algún trámite tiene categoría, la tabla Por categoría: suma los trámites de la misma categoría de todas las oficinas elegidas, para compararlas. Los que no tienen categoría salen juntos en «Sin categoría».

Las atenciones de Atender sin turno cuentan como atendidas y en el tiempo por persona, pero no en la espera media ni en la del 90 %: esas personas no esperaron en la cola.

Exportar

El plan Gratis no exporta y muestra los últimos 7 días (Plan y facturación).

• Descargar CSV: se abre en Excel con los acentos bien y separado por punto y coma.
• Descargar PDF: un informe en A4 con los indicadores y las tablas, listo para adjuntar a una memoria o a la justificación de un contrato.

Las estadísticas no guardan datos personales de los ciudadanos.